V Edusparka věříme, že transparentnost a spokojenost zákazníků jsou klíčové pro úspěšné obchodování. Naše zásady vrácení peněz jsou navrženy tak, aby vám poskytly klid a jistotu při používání našich služeb. Pojďme se podívat na to, jaké možnosti vrácení peněz nabízíme a jak je můžete využít.
Kritéria pro získání nároku na vrácení peněz
- Zakoupené služby musí být použity do 30 dnů od zakoupení.
- Služby, které byly poskytnuty v plném rozsahu, nejsou způsobilé k vrácení peněz.
- Vyžaduje se doklad o nákupu pro ověření.
Proces žádosti o vrácení peněz
- Kontaktujte náš zákaznický servis na [email protected] s předmětem "Žádost o vrácení peněz".
- Uveďte podrobnosti o nákupu a důvod žádosti.
- Po schválení bude refundace zpracována do 7 pracovních dnů.
Časové rámce a metody vrácení peněz
Vrácení peněz bude provedeno na původní způsob platby. V závislosti na platební metodě může trvat 5-10 pracovních dní, než se peníze objeví na vašem účtu.
Nevratné položky a služby
Předplatné a jednorázové služby, které byly zcela spotřebovány, nejsou způsobilé pro vrácení peněz. Rozumíme, že to může být nepříjemné, ale věříme, že naše zásady jsou spravedlivé a transparentní.
Částečné vrácení peněz
V určitých případech nabízíme částečné vrácení peněz, například pokud nebyla služba plně využita nebo pokud došlo k technické chybě. Pro více informací nás neváhejte kontaktovat.
Zrušení předplatného
Opakující se předplatné lze kdykoliv zrušit. Vezměte prosím na vědomí, že zrušení vstoupí v platnost ke konci aktuálního fakturačního období.
Kontakt pro dotazy
Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich zásad vrácení peněz, neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo nám zavolejte na +420 567 301 011.
Výjimky z běžných zásad
Některé výjimky se mohou vztahovat na mezinárodní vrácení peněz, včetně možných poplatků za převod měny. Ujistěte se, že jste si vědomi všech podmínek před podáním žádosti.
Mezinárodní vrácení peněz
V případě mezinárodních vrácení peněz může být účtován poplatek za převod měny. Ujistěte se, že jste si vědomi všech poplatků před podáním žádosti.